Polityka zwrotu kosztów

Zwroty i reklamacje

Zwroty (odstąpienie od umowy)
Każdy plakat drukujemy specjalnie dla Ciebie – z Twoją datą, miejscem i dedykacją. Dlatego zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta nie przysługuje prawo zwrotu w ciągu 14 dni. Przed zamówieniem sprawdź podgląd projektu.

Uszkodzenie lub błąd druku – wymieniamy bezpłatnie
Jeśli plakat dotrze uszkodzony albo z błędem druku:
1. Napisz na kontakt@naszeniebo.pl w ciągu 14 dni od otrzymania paczki (później też przyjmiemy reklamację – ten termin tylko przyspiesza sprawę).
2. Podaj numer zamówienia i dołącz zdjęcie plakatu (i opakowania, jeśli jest uszkodzone).
3. Wyślemy nowy plakat bez żadnych kosztów. Nie musisz odsyłać uszkodzonego.

Odpowiadamy w ciągu 14 dni (zwykle w 1 dzień roboczy).

Twoje prawa ustawowe
Niezależnie od powyższego przysługują Ci prawa z tytułu niezgodności towaru z umową przez 2 lata od dostarczenia: wymiana lub naprawa, a gdy nie jest to możliwe – obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy. Szczegóły w Regulaminie (§7).

Czego nie uznajemy za wadę
Błędów w danych wpisanych przez Ciebie i widocznych na podglądzie (np. literówka w dedykacji, zła data lub godzina).

Zmiana zamówienia
Napisz jak najszybciej – zmiany są możliwe do momentu przekazania zamówienia do druku.